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20 millions d’abonnements à internet en France… émoi, émoi, émoi

Par FJ le 07 Mai 2010

La publication annuelle, par l’Arcep, de son observatoire du marché français des communications électroniques, constitue toujours une excellente occasion de se remettre les idées en place concernant les habitudes de nos concitoyens…ou de changer d’opinion ! Dans tous les cas, ses conclusions peuvent et doivent nourrir les réflexions des décideurs territoriaux sur l’art et la manière de communiquer avec leurs habitants.

Premier enseignement de ce rapport, très symbolique : la barre des 20 millions d’abonnement à un accès à l’internet a été franchie. Il y avait très exactement 20,34 millions d’abonnés à la fin 2009, contre 18,80 un an auparavant (+8,2%).
Commentaires : même si l’Arcep ne dit pas combien de personnes ont ainsi accès, chez elles, à internet, ce chiffre de 20 millions, recoupés avec de nombreuses autres études, laisse penser que près de 80% de la population se trouve dans ce cas. Le phénomène est largement transgénérationnel. Car si les seniors restent en retrait des plus jeunes, leur taux d’accès dépasse désormais les 60%. Une des conséquences, symboliques, de ces statistiques qui s’accumulent depuis des années dans le même sens, serait pour les décideurs publics de cesser de considérer l’internaute comme un administré à la marge, et d’en faire sa cible prioritaire.

Deuxième enseignement : Le nombre de clients (abonnements) aux services mobiles atteint 61,47 millions, toujours en progression (+ 6%) sur l’année dernière.
Commentaires : même si ce chiffre est à manipuler avec précautions (abonnements multiples, abonnements professionnels, etc), il confirme qu’à peu près tous les administrés ont un téléphone mobile. Ou du moins qu’il faut raisonner comme tel, quand on envisage de mettre en place des services d’information, d’alerte par SMS par exemple.

Troisième enseignement : en rapprochant plusieurs statistiques, on s’aperçoit qu’il est très probable que dans les prochaines années, le nombre de français accessibles par un numéro de téléphone correspondant à une ligne fixe, baisse de façon importante. En effet, si le nombre d’abonnements au service de téléphonie fixe croit encore (+1,1%, 41,17 millions), on constate aussi que le volume des communications en voix sur IP augmente de 18%  et représente désormais 54% de l’ensemble du trafic émis depuis des postes fixes. Comme parallèlement, on constate un accroissement de 23% du nombre de lignes dégroupées, il nous parait logique d’imaginer que les français vont aller, de plus en plus, vers des configurations qui leur permettent d’économiser le prix de l’abonnement pour une ligne fixe, ainsi que sur le montant de leurs communications, en particulier nationales.
Commentaires : la gestion des annuaires référençant les numéros de téléphone (en 09……) reste à améliorer. Personnellement, votre serviteur ne connaît pas le sien !

Quatrième enseignement : Les montées en débit se confirment d’année en année. Il n’y a plus que 650 000 abonnés à internet en bas débit (-33,7% sur un an), et seulement 288 000 abonnés à très haut débit (+74,5% tout de même). Ce qui laisse une écrasante majorité d’internautes ayant des accès à haut débit (19,4 millions, 95% du total), avec d’importantes variations de performances à l’intérieur de cette segmentation

Le document de l’Arcep (et ses 40 pages) devrait obligatoirement être lus par tous les décideurs des collectivités, et pas seulement par les DSI. Car un directeur des transports ou même un DRH, sans compter les financiers, ont beaucoup d’idées à y puiser. Bonne lecture !

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